Gatherworth
Diese Bestellstornierungsrichtlinie informiert Kunden über die Bedingungen, den Ablauf und die Bearbeitung von Stornierungsanfragen für Bestellungen in unserem Online-Shop.
Wir möchten einen transparenten und verständlichen Prozess anbieten, damit Kunden wissen, wann eine Bestellung geändert oder storniert werden kann und wie die weitere Bearbeitung erfolgt.
1.Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen
Eine Stornierung kann innerhalb von 48 Stunden nach Abschluss der Bestellung beantragt werden, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Nach Beginn der Bearbeitung oder nach Übergabe der Bestellung an den Versanddienstleister kann eine direkte Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
In diesem Fall können Kunden die Lieferung abwarten und anschließend eine Rückgabe oder Erstattung gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
2.Ablauf einer Stornierungsanfrage
Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team so früh wie möglich.
Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:
Bestellnummer.
Name und Kontaktinformationen des Kunden.
Informationen zur Bestellung.
Zahlungsnachweis oder relevante Zahlungsinformationen.
Unser Kundenservice prüft die Anfrage entsprechend dem aktuellen Status der Bestellung.
Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis und teilen Ihnen die nächsten Schritte mit.
3.Bearbeitung verschiedener Bestellstatus
Die Möglichkeit einer Stornierung hängt vom aktuellen Bearbeitungsstatus der Bestellung ab.
Bestellung erhalten:
Die Bestellung kann geprüft und eine Stornierung kann beantragt werden.
Bestellung in Bearbeitung:
Eine Stornierung hängt davon ab, ob die Vorbereitung der Bestellung bereits begonnen hat.
Bestellung versendet:
Eine direkte Stornierung ist möglicherweise nicht mehr möglich. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Lieferung eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie beantragen.
4.Rückerstattungsprozess nach genehmigter Stornierung
Wenn eine Stornierung genehmigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Der erstattete Betrag wird an das mit der Zahlung verwendete Zahlungsmittel zurückgesendet, einschließlich Kreditkarten wie Visa und MasterCard.
Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach Bestätigung der Stornierung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von der Bearbeitungszeit des jeweiligen Zahlungsanbieters oder Finanzinstituts variieren.
Falls die Rückerstattung nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums sichtbar ist, können Sie sich für eine weitere Prüfung an unseren Kundenservice wenden.
5.Situationen, in denen eine Stornierung eingeschränkt sein kann
Eine direkte Stornierung kann eingeschränkt sein, wenn:
Die Bestellung bereits versendet wurde.
Die Bestellung bereits für den Versand vorbereitet wurde.
Der Versandprozess bereits begonnen hat.
In diesen Fällen unterstützen wir Kunden entsprechend unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.
6.Änderungen dieser Richtlinie
Wir können diese Bestellstornierungsrichtlinie aktualisieren, wenn Änderungen an unseren Bestellprozessen oder Dienstleistungen erforderlich sind.
Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.
Wir empfehlen Kunden, diese Seite regelmäßig zu überprüfen.
7.Kontaktinformationen
Wenn Sie Fragen zur Stornierung einer Bestellung haben oder Unterstützung benötigen, können Sie uns über folgende Kontaktmöglichkeiten erreichen:
Adresse: 1943 Lawndale Dr, Fort Wayne,IN 46805, US
Telefon: +1 (260) 715-3722
E-Mail: assist@gatherworth.com
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr (MEZ)